Términos y condiciones

Carga OS es un software para couriers y forwarders que traen mercadería de Miami a la Argentina. Cada courier lo usa para organizar su operación —pre-alertas, recepción en el depósito, vuelos, cobranzas— y le da acceso a su equipo y a sus clientes.

Carga OS es el software. No somos un courier: no transportamos, almacenamos ni entregamos mercadería, ni participamos de la relación comercial entre un courier y sus clientes.

• El courier es la empresa que usa Carga OS para su operación. Es quien presta el servicio de transporte y entrega, y quien te cobra por él.
• El equipo son las personas a las que el courier les da acceso, con los roles que él define (dueño, operaciones, depósito, cobranzas, entregas).
• El cliente es la persona que le compra el servicio al courier y usa la app o la web para informar sus compras, seguir sus envíos y subir sus comprobantes.

Si sos cliente, tu relación comercial es con tu courier. Las consultas sobre un envío, un precio, un cobro o un plazo se las tenés que hacer a él.

• Ingresás con tu email y un código de un solo uso. Los datos que cargues tienen que ser verdaderos y estar actualizados.
• Cuidá el acceso a tu email: quien lo controla puede entrar a tu cuenta. No compartas tus códigos con nadie.
• Si sospechás que alguien usó tu cuenta sin permiso, avisanos enseguida a hello@cargaos.com.
• El courier administra las altas y bajas de su equipo y es responsable de los permisos que le da a cada persona.
• Podés eliminar tu cuenta cuando quieras, desde la app o escribiéndonos. Eliminarla la desactiva y no borra tus datos; mirá los detalles en cargaos.com/eliminar-cuenta.

Quien usa Carga OS como courier es el único responsable de su negocio. Esto incluye:

• Sus tarifas, recargos, plazos y precios, y la configuración que cargue en el sistema. Carga OS calcula con lo que el courier define: revisarlo es responsabilidad del courier.
• Las facturas, los cobros y la aprobación de los pagos de sus clientes.
• El cuidado de la mercadería, los envíos, las entregas, los reclamos de sus clientes y el cumplimiento de las normas de importación, aduana e impuestos que le apliquen.
• Los datos de sus clientes y de su equipo que carga o pide en el sistema, y el cumplimiento de la normativa de protección de datos personales como responsable del tratamiento.

Carga OS no verifica ni garantiza que los datos cargados por un courier, su equipo o sus clientes sean correctos o completos.

Al usar Carga OS te comprometés a no:

• usarlo para actividades ilegales, como contrabando, mercadería prohibida o fraude;
• subir contenido ilícito, ofensivo o que infrinja derechos de otras personas;
• intentar acceder a datos de otros couriers o de otras personas, ni vulnerar o probar la seguridad del servicio;
• hacerte pasar por otra persona o usar la cuenta de alguien más;
• copiar, descompilar o hacer ingeniería inversa del software, ni usarlo de una forma que lo sobrecargue o lo dañe;
• usarlo para enviar correo no deseado o mensajes masivos.

Podemos suspender o cerrar las cuentas que incumplan estas reglas.

Los datos y archivos que cargás siguen siendo tuyos o de tu courier. Nos das el permiso limitado que necesitamos para guardarlos y procesarlos con el único fin de prestar el servicio, como explica la política de privacidad. Asegurate de tener derecho a subir lo que subís.

El software, la marca y el diseño de Carga OS son nuestros. Te damos una licencia personal, limitada, no exclusiva y revocable para usar el servicio según estos términos.

Hacemos lo posible para que Carga OS esté disponible y funcione bien, pero no podemos garantizar que no tenga interrupciones o errores (por mantenimiento, fallas de proveedores o problemas de conexión). Podemos mejorar, cambiar o discontinuar funciones; cuando el cambio sea importante, avisamos con una anticipación razonable.

El uso de Carga OS por parte de un courier se rige por el acuerdo comercial que tenga con nosotros. Los clientes no le pagan nada a Carga OS por usar la app: cualquier cobro por un envío es entre el cliente y su courier.

En la medida que la ley lo permita:

• Carga OS no responde por la pérdida, el daño, la demora, la retención aduanera ni el robo de mercadería, que son responsabilidad del courier y de los transportistas que intervengan.
• Tampoco responde por las decisiones que tomen los couriers o sus clientes a partir de la información del sistema.
• Nuestra responsabilidad se limita a los daños directos y comprobados, y no incluye daños indirectos ni lucro cesante.

Nada de esto limita los derechos que la ley te reconoce como consumidor ni la responsabilidad que por ley no pueda excluirse.

Podés dejar de usar Carga OS cuando quieras. Un courier puede dar de baja su empresa. Nosotros podemos suspender o cerrar una cuenta si se incumplen estos términos, si hay un riesgo para la seguridad del servicio o si una autoridad nos lo exige; cuando sea posible, avisamos antes.

Si cambiamos estos términos de forma importante, te avisamos en la app o por email y actualizamos la fecha de arriba. Si seguís usando Carga OS después del cambio, entendemos que lo aceptás; si no estás de acuerdo, podés eliminar tu cuenta.

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier controversia son competentes los tribunales ordinarios de la Argentina que correspondan según la ley, sin perjuicio de los derechos que la ley otorga a los consumidores.

Preguntas sobre estos términos: hello@cargaos.com.