Soporte

Con el código de empresa o con el link de invitación que te pasa tu courier. En la app, escribí el código de empresa (por ejemplo TUCOURIER), después tu email, y por último el código que te llega por mail. Si tu courier te mandó un link de invitación, abrilo desde el iPhone, aceptá y entrás directo.

En la web entrás desde la dirección de tu courier (tucourier.cargaos.com). No usamos contraseñas.

• Fijate en spam o en promociones.
• Revisá que hayas escrito bien tu email: tiene que ser el mismo con el que te registraste.
• Pedí un código nuevo con “Reenviar código”. El código vence a los 10 minutos, y después de varios intentos errados hay que pedir uno nuevo.

Si sigue sin llegar, escribinos a hello@cargaos.com y lo vemos.

Tocá el botón + (Nueva pre-alerta), pegá o escaneá el número de seguimiento (tracking) y completá la tienda, qué contiene y cuánto vale. Podés sumar una foto de la factura. Si tu pedido llega en varios envíos, cargá un tracking por cada uno.

Hacelo antes de que la caja llegue a Miami: así el depósito la reconoce al instante cuando la escanea.

En el inicio de la app o de la web ves cada envío con su estado. Si no aparece o tenés dudas sobre un envío, consultale a tu courier.

Desde la app: si sos cliente, Perfil → Eliminar cuenta; si trabajás en el equipo de un courier, Cuenta (Hoy → ícono de cuenta) → Eliminar cuenta, o Ajustes → Eliminar cuenta si solo usás el modo Depósito.

Eliminar la cuenta la desactiva: no podés volver a ingresar, pero no borramos tus datos, así que podés recuperarla escribiéndonos a hello@cargaos.com desde el email con el que te registraste. Si querés que borremos tus datos personales de forma definitiva, pedínoslo por el mismo medio. Los detalles están en cargaos.com/eliminar-cuenta.

Ese email pertenece a una cuenta que se eliminó, y por eso no podés ingresar ni registrarte de nuevo con él. Para recuperarla escribinos a hello@cargaos.com desde ese mismo email y la reactivamos.